Trainingurile care au pus accent pe dezvoltarea abilitatilor in vanzari si leadership au fost printre cele mai cerute de companii in acest an. Avand in vedere ca, din cauza crizei, bugetele alocate programelor de instruire au fost reduse, companiile au selectat mult mai atent programele, concentrandu-se mai ales pe domeniile de dezvoltare percepute ca esentiale. "Acestea au fost solicitate fie de catre banci, in zona de colectare a debitelor, fie de catre organizatii din FMCG si farma. Obiectivele programelor de leadership se situeaza, pe de o parte, in zona de activare a capacitatii de schimbare, pe de alta parte, s-a urmarit a se readuce in atentie importanta oamenilor talentati din organizatie, acestia fiind vazuti ca principali vectori de sustinere a schimbarii”, explica Diana Rosetka, general manager al UBD.

In afara cursurilor care cresc performanta in vanzari, au avut prioritate si cele referitoare la mentinerea relatiilor cu clientii, urmate apoi de cele care asigura pastrarea viziunii si luarea deciziilor in conditiile unui mediu schimbator, spune Adrian Florea, managing partner al Trend Consult. “Cererea pentru programele de customer s-a triplat fata de aceeasi perioada a anului trecut. Accentul s-a pus pe atitudine, atat in relatia cu clientul intern, cat si extern, precum si pe abilitatile necesare pentru rezolvarea cererilor, a problemelor si conflictelor”, explica Florea.

In cazul companiei de training Ascendis, cele mai cerute programe au fost cele de tipul managementul proceselor, managementul performantei, management prin obiective. “In zona de soft skills, am avut o crestere foarte mare a programelor aliniate nevoii de imbunatatire a eficacitatii individuale. Traim vremuri in care trebuie sa scoatem maximul din orice resursa”, spune Andrei Gosu, director general si partener Ascendis, una dintre primele trei companii de pe piata de training.
(Sursa: money.ro)